- Auch in diesem Jahr erhielt NKD den Titel „EXZELLENTE KUNDENBERATUNG” und konnte aus über 20.000 analysierten Marken eine Top-Platzierung erreichen
- Faktoren für die Auszeichnung waren die Auswertung der Daten zu freundlichem Kundenservice, gezieltem Eingehen auf die Kundenbedürfnisse sowie einem vertrauenswürdigen Kaufumfeld
- Die Auszeichnungen und dazugehörigen Siegel werden, im Auftrag von Focus Money und DEUTSCHLAND TEST, vom unabhängigen IMWF Institut vergeben
Zum 6. Mal in Folge darf sich der Value-Discounter NKD über die prestigereiche Auszeichnung „Exzellente Kundenberatung” freuen. Dank freundlicher Beratung, gezieltem Eingehen auf Kundenbedürfnisse sowie eine von den Kund*innen als vertrauenswürdig empfundene Kaufumwelt, konnte NKD sich 2023 erneut gegen viele Wettbewerber durchsetzen.
Über die Studie „Exzellente Kundenberatung 2023“
Die Studie „Exzellente Kundenberatung 2023″ wurde im Auftrag von Focus Money und Deutschland Test durch das IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung realisiert.
Insgesamt standen ca. 20.000 Unternehmen und Marken aus allen Branchen auf dem Prüfstand. Analysiert wurden Daten zu Service, Vertrauen, Kundenberatung und Kundenzufriedenheit. Eine Auszeichnung erhielten nur die Unternehmen und Marken, die in allen Kategorien glänzen konnten.
„Wir bei NKD sind sehr stolz darauf, dass wir nun zum 6. Mal in Folge für unser Engagement im Bereich Kundenservice ausgezeichnet wurden. Für unser Unternehmen stehen neben der herausragenden Produktqualität zu ausgezeichneten Preisen auch eine exzellente Kundenberatung stets an erster Stelle. Unsere Kund*innen sollen sich in jeder unserer Filialen sowie auch im Online-Shop gut beraten fühlen. Es ist schön zu sehen, dass unsere Bemühungen im Bereich Kundenzufriedenheit in dieser Studie widergespiegelt werden und arbeiten stets unermüdlich an der Verbesserung der Service- Qualität”, so Alexander Schmökel, CEO der NKD Firmengruppe.
