- Kunden küren NKD zum 8. Mal in Folge zum Fashion-Discounter mit dem besten Online-Shop
- ServiceValue und DEUTSCHLAND TEST bewerteten 2.483 Online-Shops aus 175 Branchen anhand von über 778.000 Kundenurteilen
- Auch in Zukunft möchte NKD seine Innovationskraft weiter vorantreiben, um ein optimales Online-Einkauferlebnis bieten zu können
Der Value Textile Discounter NKD ist stolz darauf, dass nkd.com in der Branche „Fashion: Discounter“ zum achten Mal in Folge als „Bester Online-Shop“ ausgezeichnet wurde. Die von der Kölner Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST verliehene Ehrung würdigt das herausragende Engagement von NKD, seinen Kundinnen und Kunden ein attraktives Sortiment, hohen Service und eine benutzerfreundliche E-Commerce-Plattform zu bieten.
Ob Mode, Technik oder Lebensmittel – Online-Shops bieten heute eine grenzenlose Produktvielfalt, die rund um die Uhr und von jedem Ort aus verfügbar ist. Nie war Einkaufen so bequem, schnell und global wie heute. Gleichzeitig entscheiden nicht mehr allein Sortimentsbreite oder Preis, sondern vor allem ein reibungsloses und vertrauenswürdiges Einkaufserlebnis über Zufriedenheit und Loyalität der Kundinnen und Kunden.
Welche Online-Shops ihre Kundinnen und Kunden verlässlich zufriedenstellen, hat ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST im inzwischen elften Jahr in Folge untersucht. Für die Studie „Beste Online-Shops 2025“ wurden 2.483 Anbieter aus 175 Branchen anhand von mehr als 778.000 Kundenurteilen bewertet. Der Fokus lag auf Shops, die physische Güter vertreiben – darunter zahlreiche stationäre Händler mit eigenem E-Commerce-Auftritt.
Die Teilnehmer eines unabhängigen Online-Panels bewerteten alle Online-Shops, bei denen sie in den vergangenen 24 Monaten eigene Einkaufserfahrungen gemacht hatten, auf einer sechsstufigen Skala von „begeistert“ (1) bis „nicht zufrieden“ (6). Aus den abgegebenen Stimmen wurde für jeden Anbieter ein Mittelwert errechnet – je niedriger der Wert, desto höher die Kundenzufriedenheit. Anbieter mit einem Mittelwert besser als der jeweilige Branchen-Durchschnitt erhielten das Prädikat „Top Online-Shop“, der Branchensieger den Titel „Bester Online-Shop“.
Bereits zum achten Mal in Folge konnte sich NKD gegenüber starken Mitbewerbern durchsetzen und wiederholt die Auszeichnung „Bester Online-Shop“ entgegennehmen.
„Wir freuen uns sehr, dass unsere Kundinnen und Kunden nkd.com erneut als besten Fashion-Discounter im Netz ausgezeichnet haben“, so Alexander Schmökel, CEO der NKD Firmengruppe. „Dieses Vertrauen bestärkt uns in unserer Strategie, kontinuierlich in neue Technologien, Nutzerführung und Service-Features zu investieren. Unser Ziel ist es, das Online-Einkaufserlebnis bei NKD auch in Zukunft noch innovativer und inspirierender zu gestalten.“
